為進(jìn)一步提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范操作流程，夯實(shí)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作基礎(chǔ)，阿拉善分公司所屬基層單位積極開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的活動(dòng)。
蘇宏圖通行費(fèi)收費(fèi)所開(kāi)展了收費(fèi)政策解讀、特情處理技巧等多個(gè)方面，培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)觀看視頻講解、案例分析和實(shí)際操作演示等多種方式，讓職工們對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)模擬各種突發(fā)狀況，如車(chē)輛故障、通行卡異常等，讓職工們?cè)趯?shí)踐中掌握有效的應(yīng)對(duì)方法，提高了他們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜情況時(shí)的應(yīng)變能力。
吉蘭泰通行費(fèi)收費(fèi)所組織文明服務(wù)手勢(shì)操規(guī)范化訓(xùn)練和收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過(guò)“手把手”指導(dǎo)，“面對(duì)面”糾正，“一對(duì)一”練習(xí)，使大家掌握要領(lǐng)，確保肢體禮儀動(dòng)作更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)水平起到了積極作用。
烏力吉通行費(fèi)收費(fèi)所開(kāi)展員工對(duì)綠通政策、大件車(chē)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入解讀與剖析，力保收費(fèi)人員能夠精準(zhǔn)無(wú)誤地理解并嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。培訓(xùn)后還通過(guò)書(shū)面測(cè)試和實(shí)際操作方式，對(duì)參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度和實(shí)操能力進(jìn)行了全面評(píng)估，便于后續(xù)學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地加以提升。
下一步，阿拉善分公司將以此次崗位練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)為契機(jī)，以服務(wù)品質(zhì)提升為目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍能力，積極發(fā)揮“微笑服務(wù)”收費(fèi)所窗口作用，全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。
