在疾馳而過(guò)的車流中，高速收費(fèi)站往往是旅途中一個(gè)匆匆而過(guò)的站點(diǎn)。但就在這短暫的停留里，卻上演著一幕幕溫暖人心的故事。
8月8日，受降雨影響， 巴潤(rùn)別立匝道通行費(fèi)收費(fèi)所車流量劇增，為保障廣大司乘人員出行安全，巴潤(rùn)別立匝道通行費(fèi)收費(fèi)所聞“汛”而動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨給道路交通帶來(lái)的不利影響，全力保障廣大司乘出行安全和轄區(qū)道路交通安全形勢(shì)平穩(wěn)的同時(shí)，暖心服務(wù)司乘人員，用行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
12時(shí)左右，一位摩托車司機(jī)向正在引導(dǎo)車輛的工作人員尋求幫助。經(jīng)詢問(wèn)得知，該司乘人員是自駕摩托車前往新疆旅游，突遇大雨天氣，無(wú)法繼續(xù)前行。負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間了解情況后，及時(shí)協(xié)調(diào)職工為司乘人員安排休息場(chǎng)所，并為其準(zhǔn)備了午餐和飲用熱水，同時(shí)，工作人員還積極為其提供路況信息和天氣預(yù)報(bào)等情況，幫助司乘人員規(guī)劃后續(xù)行程，最大限度為司乘人員提供力所能及的幫助，緩解和安慰司乘人員的焦慮情緒。臨行前，司乘人員對(duì)工作人員的暖心服務(wù)和熱情相助深表謝意。
巴潤(rùn)別立匝道通行費(fèi)收費(fèi)所 靳敏
8月8日中午，大雨來(lái)襲，路面濕滑，一輛小型客車行駛至南寺匝道通行費(fèi)收費(fèi)所時(shí)突發(fā)故障無(wú)法啟動(dòng)，停留在車道上，不僅影響通行秩序，還極易發(fā)生事故造成傷害。
當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)注意到異常，立即上前詢問(wèn)情況后，為避免發(fā)生擁堵現(xiàn)象，立即組織當(dāng)班人員在大雨中幫助司機(jī)將車推離車道，在助推了200多米后，車輛終于點(diǎn)火發(fā)動(dòng)，臨行前當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)提醒司機(jī)盡快前往修理廠檢查車輛狀況，做到安全出行。司機(jī)握著收費(fèi)站工作人員的手說(shuō)：“出門在外，遇到困境真的是挺無(wú)助的，多虧有你們的熱心相助，才讓我們安心出行，謝謝你們，給你們點(diǎn)贊！”
南寺匝道通行費(fèi)收費(fèi)所 常桂蘭
8月7日中午12時(shí)許，一名司乘人員因載患病孩子前往額旗看病的途中突遇車輛爆胎，步行三公里前往黑鷹山通行費(fèi)收費(fèi)所當(dāng)班工作人員尋求幫助。了解具體情況后，所站職工迅速攜帶工具隨司機(jī)前往事發(fā)地幫助更換輪胎。取備胎、拿工具、上千斤頂、擰螺絲......一系列連貫的動(dòng)作后，滾燙的故障輪胎終于拆卸下來(lái)，隨后為車主換上備用胎并進(jìn)行充氣?？粗鴿M頭大汗、一手油污的工作人員，司機(jī)感激不已，并為所站樂(lè)于助人的行為點(diǎn)贊。
黑鷹山通行費(fèi)收費(fèi)所 鄭亞?wèn)|供稿
阿拉善分公司所轄單位秉承“服務(wù)至上”理念，積極做好窗口延伸服務(wù)，切實(shí)將“辦實(shí)事、做好事、解難事、”貫穿始終、融入日常，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心、用行守護(hù)司乘美好出行。
