吳丹，31歲，內(nèi)蒙古交通集團有限公司烏海分公司海南收費所收費二班收費員，自2010年入職以來已參加工作14年了，從一名普通的收費員到班組的中流砥柱，從一名協(xié)費員到收費能手，除了時間的沉淀外，更可貴的是她勇于奮斗、甘于奉獻的精神，成績的取得來自她日復一日的堅守和從不懈怠的勤勉。
她踏實工作、立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)，她用愛心、信心、細心、耐心、恒心的“五心”服務為標準，服務于每一位司乘，為司乘耐心解疑答問解憂排難。在收費工作中無論遇到多么棘手的問題和難題，她都能夠迎刃化解。
為了提高自己的服務水平，她不斷學習收費業(yè)務知識和實操技能，虛心向老同志請教，她勤學苦練、精益求精，在收費崗位不斷探索、研究，摸索出自己的一套優(yōu)質(zhì)服務規(guī)律，使自己的工作效率以及工作質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍，得到南來北往的司乘和領導、同事們的高度評價和認可。
她用自己的智慧和汗水，在三尺崗亭十幾年如一日，將看似簡單重復而又乏味的收費工作做專、做細、做精、做深、做實的“工匠”精神，在吳丹的身上表現(xiàn)的淋漓盡致。辛勤的勞動換來豐碩的果實！她先后獲得分公司“服務標兵”“微笑之星”海南區(qū)“見義勇為、身邊好人”“烏海市第四屆道德模范”“自治區(qū)第七屆道德模范”（集體）等榮譽稱號。
