4月16日，烏海分公司副經(jīng)理高奎忠深入烏海服務(wù)區(qū)督查服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升及安全工作，對鍋爐房、餐廳、公共衛(wèi)生重點(diǎn)部位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)，提出了通過“品質(zhì)提升方案”進(jìn)一步完成服務(wù)區(qū)環(huán)境提升、業(yè)態(tài)提升、服務(wù)態(tài)度提升，打造標(biāo)識清晰、整潔有序、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)區(qū)。壓實責(zé)任，確保安全第一底線，保障節(jié)假日期間食品安全、消防安全、加油安全、水電安全、設(shè)施安全，全面落實集團(tuán)公司運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升方案要求。（烏海服務(wù)區(qū) 趙曼舒）
4月16日，烏海分公司副經(jīng)理高巍一行深入巴音陶亥收費(fèi)所，督查指導(dǎo)運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升工作。根據(jù)現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)的問題，高經(jīng)理指出：一是在規(guī)定時間內(nèi)完成船島涂刷工作，為司乘人員提供清晰的船島位置；二是將破損的門及門鎖盡快修繕；三是將治超錯位的船島防護(hù)鋼板重新焊接，防止車輛刮碰，從根本消除存在的隱患問題。巴音陶亥所將此次檢查為契機(jī)，按照公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升方案逐一細(xì)化工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提升基層所站服務(wù)品質(zhì)。（巴音陶亥所 岳研）
4 月 16 日下午，烏海分公司副經(jīng)理高巍一行深入烏斯太收費(fèi)所、海南收費(fèi)所開展專項工作落實檢查工作。 高巍副經(jīng)理在詳細(xì)查看了解收費(fèi)所專項工作落實情況后，提出具體工作要求。要求所里加強(qiáng)思想認(rèn)識，提高政治站位，并向全體員工詮釋了專項工作的緊迫性和重要性，嚴(yán)格落實集團(tuán)公司和分公司關(guān)于專項活動的工作要求、時間節(jié)點(diǎn)，做到早部署、早啟動、早落實，確保工作取得實效。指出，特別要做好入口車道稱重設(shè)備的運(yùn)維工作，保證計重設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行，避免在專項工作開展及節(jié)假日期間，因設(shè)備故障導(dǎo)致的輿情和投訴現(xiàn)象。（烏斯太所 桂維霆、海南所 孔維華）
拉僧廟收費(fèi)所、海南西收費(fèi)所、三麻收費(fèi)所根據(jù)集團(tuán)公司、烏海分公司關(guān)于提升公路運(yùn)營服務(wù)的工作部署，快速部署、高效高質(zhì)量地落實方案的細(xì)則指標(biāo)。按照《收費(fèi)所公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升方案》開展路容路貌治理。收費(fèi)所全體員工齊心協(xié)力，對收費(fèi)票亭內(nèi)外進(jìn)行了全面打掃，票亭煥然一新，展現(xiàn)出整潔亮麗的面貌。同時，還對安全船島進(jìn)行了精心粉刷，安全船島舊貌換新顏，提升了視覺效果，也增強(qiáng)了安全警示作用，既美化了工作環(huán)境，也顯著提升收費(fèi)窗口形象，為過往司乘人員提供了更加舒適、安全的通行環(huán)境（拉僧廟所 劉欣 賀欣、海南西所 劉暢、三麻所 杜娟）
4月16日下午，烏海分公司副經(jīng)理高巍一行深入海勃灣收費(fèi)所督導(dǎo)公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升專項工作，對收費(fèi)區(qū)域硬件設(shè)施設(shè)備需進(jìn)一步完善等問題進(jìn)行了深入交流，并提出指導(dǎo)性意見：一是做好路域環(huán)境整治工作，提升站口形象，持續(xù)為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)便捷、安全暢通的通行環(huán)境；二是修繕更換節(jié)假日免費(fèi)通道限高架，保證運(yùn)營工作安全穩(wěn)定；三是做好常態(tài)化設(shè)施設(shè)備巡查力度，加強(qiáng)與交警、路政等部門溝通協(xié)作，提前完善應(yīng)急預(yù)案，確保特殊時段、特殊氣候、特殊事件快速處置和安全保障到位。 海勃灣收費(fèi)所將認(rèn)真落實檢查組的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)車主的體驗感、獲得感、幸福感，將運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升專項活動真正落地見效。（海勃灣所 劉?。?/p>
4月17日，烏海分公司副經(jīng)理高奎忠一行深入拉僧廟服務(wù)區(qū)開展專項工作督導(dǎo)。高奎忠副經(jīng)理對公共衛(wèi)生間、母嬰室、司機(jī)之間第三衛(wèi)生間等進(jìn)行實地查看，針對檢查情況，對服務(wù)區(qū)提出幾點(diǎn)要求：通過品質(zhì)提升方案，進(jìn)一步完善服務(wù)區(qū)環(huán)境、業(yè)態(tài)、服務(wù)質(zhì)量工作，打造服務(wù)規(guī)范、環(huán)境宜人、停放有序的環(huán)境。節(jié)前服務(wù)區(qū)進(jìn)行“零死角”排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患問題即刻整改，形成“閉環(huán)”。全面保障節(jié)假日服務(wù)區(qū)食品安全、消防安全、設(shè)施安全，強(qiáng)化聯(lián)動機(jī)制，協(xié)同高速交警、路政等部門做好五一小長假期間的安全、暢通、維穩(wěn)等多方面工作，營造安全舒適的服務(wù)區(qū)環(huán)境。（拉僧廟服務(wù)區(qū) 烏日娜）
年 4 月17 日，烏海分公司副經(jīng)理高巍一行等深入巴拉貢收費(fèi)所督查運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升 工作和安全工作。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體工作要求，一是要盡快將島頭脫落油漆重新補(bǔ)刷工作完成，將存在錯臺的船島防護(hù)鋼板重新焊接，平整錯臺，消除隱患，破損標(biāo)線部位分公司會盡快安排修復(fù)解決。二是開展“微笑服務(wù) ”培訓(xùn)工作，規(guī)范收費(fèi)人員的儀容儀表、微笑服務(wù)、文明用語。同時，加強(qiáng)收費(fèi)人員對所站周邊路況信息的掌握程度，做好司乘人員的“活地圖”，切實滿足公眾出行需求。三是進(jìn)一步營造和諧、優(yōu)美、文明、整潔的站區(qū)環(huán)境，對所區(qū)辦公樓、職工餐廳的墻面脫落、地板下沉進(jìn)行粉刷維修處理，對收費(fèi)島頭、防撞柱、車道花壇、花卉用涂料、噴漆粉刷并對懸掛彩旗進(jìn)行重新更換；四是懸掛”內(nèi)蒙古交通集團(tuán)溫馨提醒:請勿疲勞駕駛、內(nèi)蒙古交通集團(tuán)為您一路護(hù)航，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)祝您旅途愉快”宣傳標(biāo)語3條，制作“今天我為您服務(wù)”服務(wù)卡。 （巴拉貢所 劉雅）
