4月16日,烏海分公司副經(jīng)理高奎忠深入烏海服務(wù)區(qū)督查服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升及安全工作,對鍋爐房、餐廳、公共衛(wèi)生重點(diǎn)部位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo),提出了通過“品質(zhì)提升方案”進(jìn)一步完成服務(wù)區(qū)環(huán)境提升、業(yè)態(tài)提升、服務(wù)態(tài)度提升,打造標(biāo)識清晰、整潔有序、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)區(qū)。壓實責(zé)任,確保安全第一底線,保障節(jié)假日期間食品安全、消防安全、加油安全、水電安全、設(shè)施安全,全面落實集團(tuán)公司運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升方案要求。(烏海服務(wù)區(qū) 趙曼舒)
4月16日,烏海分公司副經(jīng)理高巍一行深入巴音陶亥收費(fèi)所,督查指導(dǎo)運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升工作。根據(jù)現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)的問題,高經(jīng)理指出:一是在規(guī)定時間內(nèi)完成船島涂刷工作,為司乘人員提供清晰的船島位置;二是將破損的門及門鎖盡快修繕;三是將治超錯位的船島防護(hù)鋼板重新焊接,防止車輛刮碰,從根本消除存在的隱患問題。巴音陶亥所將此次檢查為契機(jī),按照公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升方案逐一細(xì)化工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,提升基層所站服務(wù)品質(zhì)。(巴音陶亥所 岳研)
4 月 16 日下午,烏海分公司副經(jīng)理高巍一行深入烏斯太收費(fèi)所、海南收費(fèi)所開展專項工作落實檢查工作。 高巍副經(jīng)理在詳細(xì)查看了解收費(fèi)所專項工作落實情況后,提出具體工作要求。要求所里加強(qiáng)思想認(rèn)識,提高政治站位,并向全體員工詮釋了專項工作的緊迫性和重要性,嚴(yán)格落實集團(tuán)公司和分公司關(guān)于專項活動的工作要求、時間節(jié)點(diǎn),做到早部署、早啟動、早落實,確保工作取得實效。指出,特別要做好入口車道稱重設(shè)備的運(yùn)維工作,保證計重設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行,避免在專項工作開展及節(jié)假日期間,因設(shè)備故障導(dǎo)致的輿情和投訴現(xiàn)象。(烏斯太所 桂維霆、海南所 孔維華)
拉僧廟收費(fèi)所、海南西收費(fèi)所、三麻收費(fèi)所根據(jù)集團(tuán)公司、烏海分公司關(guān)于提升公路運(yùn)營服務(wù)的工作部署,快速部署、高效高質(zhì)量地落實方案的細(xì)則指標(biāo)。按照《收費(fèi)所公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升方案》開展路容路貌治理。收費(fèi)所全體員工齊心協(xié)力,對收費(fèi)票亭內(nèi)外進(jìn)行了全面打掃,票亭煥然一新,展現(xiàn)出整潔亮麗的面貌。同時,還對安全船島進(jìn)行了精心粉刷,安全船島舊貌換新顏,提升了視覺效果,也增強(qiáng)了安全警示作用,既美化了工作環(huán)境,也顯著提升收費(fèi)窗口形象,為過往司乘人員提供了更加舒適、安全的通行環(huán)境(拉僧廟所 劉欣 賀欣、海南西所 劉暢、三麻所 杜娟)
4月16日下午,烏海分公司副經(jīng)理高巍一行深入海勃灣收費(fèi)所督導(dǎo)公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升專項工作,對收費(fèi)區(qū)域硬件設(shè)施設(shè)備需進(jìn)一步完善等問題進(jìn)行了深入交流,并提出指導(dǎo)性意見:一是做好路域環(huán)境整治工作,提升站口形象,持續(xù)為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)便捷、安全暢通的通行環(huán)境;二是修繕更換節(jié)假日免費(fèi)通道限高架,保證運(yùn)營工作安全穩(wěn)定;三是做好常態(tài)化設(shè)施設(shè)備巡查力度,加強(qiáng)與交警、路政等部門溝通協(xié)作,提前完善應(yīng)急預(yù)案,確保特殊時段、特殊氣候、特殊事件快速處置和安全保障到位。 海勃灣收費(fèi)所將認(rèn)真落實檢查組的要求,進(jìn)一步增強(qiáng)車主的體驗感、獲得感、幸福感,將運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升專項活動真正落地見效。(海勃灣所 劉?。?/p>
4月17日,烏海分公司副經(jīng)理高奎忠一行深入拉僧廟服務(wù)區(qū)開展專項工作督導(dǎo)。高奎忠副經(jīng)理對公共衛(wèi)生間、母嬰室、司機(jī)之間第三衛(wèi)生間等進(jìn)行實地查看,針對檢查情況,對服務(wù)區(qū)提出幾點(diǎn)要求:通過品質(zhì)提升方案,進(jìn)一步完善服務(wù)區(qū)環(huán)境、業(yè)態(tài)、服務(wù)質(zhì)量工作,打造服務(wù)規(guī)范、環(huán)境宜人、停放有序的環(huán)境。節(jié)前服務(wù)區(qū)進(jìn)行“零死角”排查,對發(fā)現(xiàn)的隱患問題即刻整改,形成“閉環(huán)”。全面保障節(jié)假日服務(wù)區(qū)食品安全、消防安全、設(shè)施安全,強(qiáng)化聯(lián)動機(jī)制,協(xié)同高速交警、路政等部門做好五一小長假期間的安全、暢通、維穩(wěn)等多方面工作,營造安全舒適的服務(wù)區(qū)環(huán)境。(拉僧廟服務(wù)區(qū) 烏日娜)
年 4 月17 日,烏海分公司副經(jīng)理高巍一行等深入巴拉貢收費(fèi)所督查運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升 工作和安全工作。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題,提出具體工作要求,一是要盡快將島頭脫落油漆重新補(bǔ)刷工作完成,將存在錯臺的船島防護(hù)鋼板重新焊接,平整錯臺,消除隱患,破損標(biāo)線部位分公司會盡快安排修復(fù)解決。二是開展“微笑服務(wù) ”培訓(xùn)工作,規(guī)范收費(fèi)人員的儀容儀表、微笑服務(wù)、文明用語。同時,加強(qiáng)收費(fèi)人員對所站周邊路況信息的掌握程度,做好司乘人員的“活地圖”,切實滿足公眾出行需求。三是進(jìn)一步營造和諧、優(yōu)美、文明、整潔的站區(qū)環(huán)境,對所區(qū)辦公樓、職工餐廳的墻面脫落、地板下沉進(jìn)行粉刷維修處理,對收費(fèi)島頭、防撞柱、車道花壇、花卉用涂料、噴漆粉刷并對懸掛彩旗進(jìn)行重新更換;四是懸掛”內(nèi)蒙古交通集團(tuán)溫馨提醒:請勿疲勞駕駛、內(nèi)蒙古交通集團(tuán)為您一路護(hù)航,內(nèi)蒙古交通集團(tuán)祝您旅途愉快”宣傳標(biāo)語3條,制作“今天我為您服務(wù)”服務(wù)卡。 (巴拉貢所 劉雅)