為全面提升公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足群眾日益增長的品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化需求，服務(wù)公眾安全便捷舒適出行。4 月 19 日分公司黨委副書記、經(jīng)理牛改軍一行深入海勃灣收費(fèi)所對(duì)公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)工作開展督導(dǎo)檢查。路網(wǎng)監(jiān)測(cè)中心負(fù)責(zé)人參加。
督查組一行首先實(shí)地查看了收費(fèi)車道、入口外廣場邊溝護(hù)坡和收費(fèi)大棚等基礎(chǔ)實(shí)施設(shè)備，對(duì)運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)工作的進(jìn)展情況及收費(fèi)大棚線路故障處理情況進(jìn)行了詳細(xì)詢問，收費(fèi)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。隨后，黨委副書記、經(jīng)理牛改軍提出以下要求：一是要做好降雨大風(fēng)等惡劣天氣安全防范應(yīng)對(duì)措施，加大收費(fèi)大棚、車道設(shè)施設(shè)備和邊溝安全巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，消除安全隱患，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古交通集團(tuán)有限公司公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)施方案》要求，進(jìn)一步明確工作職責(zé)、具體措施、任務(wù)目標(biāo)及完成時(shí)限，提前謀劃，精心組織，從細(xì)微著手，從基礎(chǔ)抓起，以“保安全、保暢通、保服務(wù)、保穩(wěn)定”為主線，以解決出行群眾“急難愁盼”為重點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，明確各崗位職責(zé)，落實(shí)專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，確保公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升工作落細(xì)落地、見行見效。三是持續(xù)做好微笑服務(wù)，快速準(zhǔn)確處置車道突發(fā)事件，減少服務(wù)投訴，堅(jiān)決杜絕負(fù)面輿情。
在下一步工作中，海勃灣收費(fèi)所將持續(xù)深入開展運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)工作，以“服務(wù)至上、安全第一”為目標(biāo)，將工作部署到位、為司乘人員服務(wù)到位、把工作措施落實(shí)到位。
